알약 탐지오류 랜섬웨어 차단 오류 해결방안

 

출처 이스트시큐리티 홈페이지 알약탐지오류 랜섬웨어 오류

알약 탐지 오류 랜섬웨어 오류로 인한 포맷

오늘 백신 프로그램 알약이 탐지오류로 정상프로그램을 랜섬웨어 바이러스가 공격하는것으로 인식하고 차단을 시키는 오류가 발생했습니다. 필자 또한 오늘 오후1~2시경 갑자기 PC에 설치되어 있던 알약이 랜섬웨어로부터 공격을 받고 있다며 알림을 한 이후 갑자기 윈도가 먹통이 되었습니다.

랜섬웨어에 대해 잘 모르고 있던 필자는 매우 당황하여 검색을 해보니 랜섬웨어에 공격을 당한 경우 빠르게 PC를 종료하고 랜선을 제거하며 결국 포맷을 해야 한다고 하고 그 이외의 랜섬웨어에 대한 무시무시한 정보들이 쏟아져 나왔습니다.

저는 제가 쓰는 프로그램들을 제외하고는 컴맹인지라 랜섬웨어는 결국 포맷만이 살길이라는 글들을 보고 너무 불안해지기 시작했습니다. 안전모드에 진입하기 위해 수도 없이 재부팅을 했지만 재부팅은커녕 켜지기만 하면 먹통이 됐습니다.
그렇게 시간만 버리고 있던 필자는 랜섬웨어는 어차피 포맷을 해야 한다고 하니 결국 포맷을 선택했습니다.

1인 사업자인 저는 온전히 모든 업무를 제가 해야 하는데 이렇게 몇 시간씩 Pc가 다운되어 있는 것이 더 큰 손해였습니다.
그렇게 그동안 제가 작업한 디자인들, 파일들, 정보들, 사진들을 모두 안녕하고 포맷을 했습니다.
그런데?? 뭐라고요?
알약 탐지 시스템 오류라고요???
알약의 탐지 시스템이 오류로 진짜 랜섬웨어를 탐지한 것이 아니라 정상적인 윈도 파일들을 랜섬웨어로 인식하고 차단을 시키며 나의 PC가 먹통이 된 것이다?

 

랜섬웨어란?

랜섬웨어란 , Ransom 과 Malwara 의 합성어로 몸값 + 악성코드 즉 컴퓨터에 바이러스를 퍼트려 모든 파일에 암호화된 잠금을 걸고 금전적인 대가를 요구하는 것 입니다. 랜섬웨어에 당하게 되면 사실상 포맷을 권장하며 암호화된 파일들의 복구는 가능하다 하더라도 금액적과 시간적인 부분에서 큰 손해가 발생할 수 밖에 없습니다. 

그렇다보니 알약의 탐지 오류가 랜섬웨어 알림을 하자 속수무책으로 필자와 같이 포맷을 선택하는가 하면 수리센터에 맞기거나 아무것도 하지 못하고 시간을 보낸 분들이 오늘 꽤 많았던 것으로 보입니다. 

 

이스트시크리티 공지 내용

금일 오전 11시 30분 업데이트된 공개용 알약에서 랜섬웨어 탐지 오류가 발생하여 현재 정확한 원인 및 긴급대응 중에 있다고 밝혔습니다. 또 오류가 발생한 프로그램인은 알약 공개용으로 기업용의 경우 문제가 없다고 말했습니다.
제품 사용 중 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀드리고 조속히 정상화될 수 있도록 최선을 다 하겠다고 밝혔습니다.
하지만 복구 시스템 배포는 시일이 걸릴 것이라고 하네요.
결국 포맷한 저의 PC는 저의 몫인가요? 눈물.

복구 해결방안

이스트 시큐리티 홈페이지에서 알약 탐지 오류로 인한 PC 문제의 해결법을 확인할 수 있으니 당황하지 마시고 체크해보시길 바랍니다. 알약의 랜섬웨어 탐지 오류로 사실상 윈도우가 먹통이 되며 재부팅또한 어려운 상황이었습니다. 

이럴경우 안전모드로 접속하여 알약의 프로그램을 완벽히 삭제하는것이 방법입니다. 

 

이스트시크리티에서 공지한 복구 방안

1. 수동 조치툴 다운로드가 가능한 경우 다운로드 후 실행.

2. 수동 조지툴 다운로드가 불가능한 경우

- PC 강제 재부팅 3번 시도하여 안전모드 (네트워킹 사용) 진입.

  (참고 windows 안전모드 진입방법)

*PC 강제 재부팅 : Power Off 버튼 5초 이상 누름을 3번 반복.

- 수동 조치툴 다운로드 후 실행

- 재부팅

 

*참고 : 마이크로소프트 Windows 10 및 11 안전 모드 진입방법

*참고 : 마이크로소프트 Windows 7  안전모드 진입방법

 

위와 같은 방법을 이스트시크리티에서 공지하였습니다.

 

알약 오류 복구 보상

현재 많은 사람들이 알약 오류로 인해 저처럼 포맷을 직접 하셨거나 수리업체에 보낸 분들이 적지 않고 업무가 다운되어 피해가 많은 것 같습니다. 보상을 요구하는 목소리도 적지 않습니다만 무료로 공개된 알약 프로그램이기 때문에 과연 피해가 있다 해도 보상까지 이어질지는 알 길이 없습니다.
마음을 내려놓아야 할 것 같네요.
포맷한 PC의 세팅만으로도 갑갑한 마음으로 포스팅을 마치겠습니다.